Veelgestelde vragen

We doen ons best om annuleringen en wijzigingen te verwerken, maar dat lukt alleen als je bestelling nog niet is ingepakt voor verzending. Mail ons daarom zo snel mogelijk, dan bekijken we of we je bestelling nog kunnen aanpassen of annuleren.

Je kunt de status van je bestelling bekijken door in te loggen op je account.

Je ziet de verzendkosten voor jouw bestelling tijdens het afrekenen, wanneer je een verzendmethode kiest.

We bieden de meest gebruikte en veilige betaalmethoden aan, zodat je gemakkelijk kunt bestellen. Je vindt ze op de afrekenpagina.

Binnen enkele minuten na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Niets ontvangen? Kijk dan ook in je spammap. Vind je de mail niet, neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder.

Ja, dat kan, al gelden er enkele regels. Je leest er meer over in onze algemene voorwaarden.

De productiedatum op een product wordt vaak verward met de houdbaarheidsdatum. De datums op Koreaanse producten kunnen verwarrend zijn: op sommige staat de houdbaarheidsdatum, op andere de productiedatum. Op de meeste van onze producten staat de productiedatum, zoals vaak bij Koreaanse cosmetica. Die datum wordt meestal gevolgd door het woord "제조", wat "productie" betekent. Twijfel je nog over de datum op je product? Neem gerust contact met ons op.

Absoluut! Ik beantwoord graag al je vragen en vertel je meer over de producten die ik selecteer. Je kunt me een bericht sturen via het contactformulier of via Instagram of Facebook. Ik antwoord zo snel mogelijk!

Al onze producten komen rechtstreeks uit Korea of Japan. Ik hanteer een streng selectieproces voor de merken op mijn website en kies alleen merken met kwalitatieve producten, de beste ingrediënten en doordachte formules. Met zoveel geweldige merken in Korea en Japan, wereldleiders in beauty-innovatie, is dat geen gemakkelijke taak, maar ik doe het met passie en overtuiging. Ik hoop dat je geniet van mijn zorgvuldige selectie!